裁判手続きによらず、被害者と加害者との話し合いにより譲り合って損害賠償責任の有無や金額、支払い方法等を合意し、民事上の解決とすることです。たいがいの場合、当事者同士の保険会社の担当者が代理人となり話し合いをする事が多いです。

但し、被害者の方に過失がない場合（無過失）は保険会社は示談交渉ができませんので、ご自身で示談交渉するか契約している保険に弁護士特約が付帯していれば弁護士に相談する事も可能です。
現在、ほとんどの自動車保険に示談交渉サービスが付いております。

示談交渉サービスが自動車保険についていれば、示談交渉を保険会社に任せることができますが、加害者には被害者を見舞い、誠実に謝罪するという道義的な責任があります。したがって、保険会社の示談交渉サービスに任せるだけでなく、事故の円満な解決には道義的な責任を果たすことが欠かせないといえます。