よくあるご質問

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よくあるご質問とそのご回答

お客様よりよくいただく疑問・ご質問への回答をまとめました。
自動車修理店選びやお悩み解決の一助にご活用ください。

小さなキズなのですが、直したほうがいいのでしょうか?

気が付いたら車に小さなキズがついてしまっていました。
それほど目立つわけでは無いのですが、修理したほうがよいのでしょうか?

キズの場所や程度にもよります

小さなキズで、それほど深く傷ついてしまっていなければ、あまり深刻に考えなくて大丈夫です。

ただ、ぱっと見ではあまり深くなく見えても、実はそうではない場合もあります。

来店予約はした方がいいですか?

自動車の修理の相談に行きたいのですが、来店予約をしてから行ったほうがいいですか?

仕事の休みの予定が不定期なので、もし問題無ければ、予定が空いた時間に伺いたいのですが…

来店予約をしていただくことをお勧めしております

来店予約なしでのご来店にも対応しておりますが、既に他のお客様を接客中の場合や、他のご来店予約がある場合は、その接客応対が終わるまでお待たせしてしまうことになります。

そのため、できるだけご来店予約をしていただくことをお勧めしております。

来店直前でも構いませんので、一度お電話等いただければ、ご対応可能な時間帯をご案内することができますので、まずはご連絡ください。

車の引き取り・納車には対応していますか?

車の修理を依頼したいのですが、自宅までの引き取りや納車には対応していますか?

また、その場合の費用や対応エリアを教えてください。

対応可能な場合もありますが、諸条件は各店舗によって異なります

大変申し訳ございませんが、各店舗によって細かい条件が異なりますので、お客さまの住所等をご記載の上、お見積りフォームまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

特殊なカラーリングなのですが、対応可能ですか?

純正色ではない特殊なカラーリングの車なのですが、修復のご対応はできますか?

基本的にはご対応可能です

全ての特殊塗装へのご対応はできませんが、基本的にはご対応可能です。
実際にご対応可能かどうかは、写真からも判別しづらいため、実車を確認させていただければと存じます。

社用車の整備を任せられる工場を探しています

当社の営業車の整備から車検まで全て任せられる整備工場を探しています。

JIKOPROに問い合わせれば、紹介してもらえますか?

お任せください。ご提案可能な加盟店をご案内いたします。

御社の業種や所在地・ご利用の車種などから、ご対応可能な店舗をご案内いたしますので、御社のご要望をお聞かせください。

他店での見積もりがとても高かったのですが…

他店で自動車修理の見積もりを取ったところ、想像していたよりはるかに高くて驚いてしまいました。
JIKOPROならもっと安くできますか?

内容によりますので、一度ご相談ください

お車の状態によって、お見積りの内容が適正かどうか、判断が異なってきます。
そのお見積りが適正価格な場合もありますし、逆にグッと価格を抑えることが出来る場合もあります。
一度お車の状態を確認できれば、明確にお答えいたします。

リサイクルパーツを使って修理したいのですが

予算の都合で、リサイクルパーツを使っての修理をお願いしたいのですが、対応していただけますか?

その場合、パーツはこちらで用意する必要がありますか?

ご対応可能ですので、まずはご相談ください

リサイクルパーツを利用した施工実績も多数ありますので、安心してご相談ください。
ただ、店舗によってお取扱いの条件が異なりますので、ご相談の際にリサイクルパーツを使いたい旨をお知らせいただき、詳細をご確認ください。

少し遠方なのですが、相談に行ってもいいですか?

JIKOPROのサイトに掲載されている事例で、私の車と同じような状態の車がキレイに修復されているのを見て、私の車も一度見てほしいのですが、私の家からは少し遠いお店でした。
遠方からの来店というのは普通にあることですか?
問題無ければ相談させてください。

もちろん大歓迎です

比較的遠方の方や、県外の方からのご相談も少なくありません。
ぜひご相談にいらしてください。
各店舗によりサービス内容は異なりますが、遠方のお客さまからもご利用いただきやすいように、最寄り駅までの送迎等のサービスを行っている店舗もございます。

車が何かおかしいのだけど、正確に説明できるか不安です

車の状態が以前と違うように思うのですが、うまく説明できるか不安です。

私の気のせいだったり、的外れなことを言って、かえって余計な手間になってしまわないか…心配です。

気になる事があれば、そのままお伝えください

以前と違うと感じるということは、必ず何かそう感じた理由があるかと思います。

例えば、「アクセルを踏んでも前よりスピードが出ない気がする」「なんだかいつもと違う音がするような気がする」など。

車の小さな変化は、やはりいつもその車を使っている方が一番詳しく、きちんと気づくはずですので、感じていることをそのままお伝えいただければ大丈夫です。

見積もりだけしてもらって依頼しないのは失礼でしょうか…?

自動車の修理を検討していますが、いくらくらいかかるものなのか全く見当がつかないため、まずはお見積りを見てから修理するかどうか考えたいと思っています。

そのため、せっかく丁寧にお見積りを作っていただいても、ご依頼しない可能性もあります。

見積もりだけお願いして、修理の依頼をしないのは失礼に当たりますか?
今回依頼しなかった場合、次回本当に修理依頼したい時に行きづらくなってしまわないか、心配しています。

大丈夫です。安心して見積もり依頼してください。

ご予算の都合や他店との比較等、様々な理由で今回のご縁が無いという事はよくあることです。
あまりお気になさらずに、お気軽にご相談ください。

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